IT Service Desk Operator 1st Level Italian
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Candidatul Ideal
Cerchiamo un consulente informatico telefonico che gestisca chiamate, email e chat per utenze business per risolvere problematiche di carattere tecnico ed informatico. Il servizio prevede la risoluzione on-line attraverso strumenti di controllo remoto e, se necessario, l'escalation a tecnici specializzati. Orari di servizio: 22/6 (ora italiana), 7 giorni su 7 compresi festivi. Disponibilità part-time (30 ore) o full-time (40 ore) settimanale, su turni distribuiti.
**Requisiti:**
- Diploma di perito informatico o titolo equipollente.
- Eccellente padronanza dell'italiano (C1/C2)
- Competenze relazionali, capacità di comunicazione e reporting.
Descrierea jobului
- Gestione desktop di primo livello.
- Capacità di analizzare i problemi di rete di base.
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di assistenza telefonica.
- Identificazione e risoluzione di problemi software e hardware.
- Utilizzo di strumenti per l'identificazione e la risoluzione dei problemi.
- Guida del cliente nell'identificazione e risoluzione dei problemi.
**Ipotesi:**
E' previsto un periodo di prova con tirocinio e affiancamento, seguito da un contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Timisoara, con possibilità di lavorare da casa in piccola percentuale.
**Beneficio:**
Panini alla pasta.
**Stipendio**
in valutazione in sede di colloquio in base al senorito del candidato.
*****si accettano solo cv scritti in Italiano e di persone che possono lavorare in Sede a Timisoara****
Descrierea companiei
Atlante, in collaborazione con una primaria azienda italiana, è una realtà specializzata nei servizi IT, con sede a Timisoara. Offriamo servizi remoti come Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingue, oltre a consulenza on-site, Application Management e Logistica. Ci rivolgiamo a un'ampia gamma di aziende, proponendo soluzioni IT per garantire la massima efficienza delle loro infrastrutture informatiche, seguendo le Best Practices IT.
Atlante, in collaboration with a leading italian company, is a specialized IT services provider based in Timisoara. We offer remote services such as Customer Care, Back Office, and multilingual IT Service Desk, along with on-site consultancy, Application Management, and Logistics. We serve a wide range of companies, offering tailored IT solutions to ensure the maximum efficiency of their IT infrastructures, following IT Best Practices.