AGENT SERVICII CLIENT (DISTRIBUTIE)

Cerințe:

Se activeaza de la sediul firmei din Craiova/cat si remote.

Candidatul:
Cunoaste foarte bine limba româna (scris şi vorbit); Excelente abilități de comunicare si claritate în exprimare; Capacitatea de a asculta si ȋnţelege nevoile clientului, şi de a găsi soluţii echitabile; Rezistent/a la stres si la lucrul sub presiune; Cunostinte de operare calculator; Atenţie distributivă şi concentrată.

Responsabilități:

Departamentul de Inbound (front office): preia si gestioneaza apelurile clientilor nostrii, cu scopul de a le oferi informatiile de care au nevoie si de a solutiona eventualele probleme.
De asemenea, se vor promova serviciile si produsele catre clienti.

Condiții:

• Conditii optime de lucru, intr-o locatie dotata cu tehnologie de ultima generatie, situata in zona centrala a orasului;
• Pregatire new-entry, program de training platit, suport on-the-job continuu, sedinte de feedback si coaching;
• Salariu de baza // Bonusuri de performanta;
• Spor pentru munca prestata in timpul noptii de 25%; Spor pentru munca prestata in timpul weekendului 3%; Bonuri de masa in valoare de 20 lei;
• Program de lucru in ture inclusiv tura de noapte; Full time

Network Contacts Romania este o companie subsidiara a Network Contacts, unul dintre principalii jucatori italieni din sectorul Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO) si in dezvoltarea de tehnologii software inovatoare pentru urmatoarele piete: Telecomunicatii, Banci, Finanțe, Industrie și Energie.
În domeniul contact center, proiectăm, construim și gestionăm sisteme și soluții dedicate asistenței clienților, răspunzând nevoilor specifice ale acestora. Oferim servicii de consultanță legate de Customer Care, Customer journey si Customer Mapping, sprijinindu-ne clienții să stabilească o interacțiune pozitivă și eficientă cu utilizatorii finali, înțelegand și anticipand nevoilor acestora și oferindu-le o fluidă și plăcută Customer Experience.
pentru detalii contactati-ne la:
Tel. 0746578277 (HR Network-contacts)
E-mail: HR.Recruiting@Network-Contacts.ro